1. Основные определения
2. Общие положения
3. Регистрация на сайте
4. Оформление заказа
5. Доставка
6. Оплата товара
7. Возврат товара и денежных средств
8. Ответственность
9. Конфиденциальность и защита информации
10. Срок действия Публичной оферты
11. Дополнительные условия
«Продавец» — Открытое акционерное общество «Старт». (ОГРН 1027739026699, ИНН 7719046624, КПП 771901001, юридический и фактический адрес 105318, г. Москва, ул. Вельяминовская, д.9, тел./факс +7(495) 963-12-46).
«Покупатель» — лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее товары, путем оформления Заказа на сайте www.startkid.ru, по телефону, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
«Товар» — объекты купли-продажи, представленные к продаже в Интернет-магазине Продавца. Объекты купли-продажи, отмеченные в Интернет-магазине статусом «Нет в наличии» - Товаром не являются.
«Интернет-магазин» — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет www.startkid.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки этих Товаров Покупателям.
«Сайт» — www.startkid.ru.
«Заказ» — должным образом, оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, переданный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону.
«Логин и Пароль» — два уникальных набора символов, идентифицирующих Покупателя, позволяющих Покупателю осуществить доступ к содержанию Сайта.
Курьерская служба доставки — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
2.1. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Предложение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция Предложения вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения. В случае, если Заказ Покупателем был оформлен до изменения Продавцом Предложения, действуют условия Предложения, на условиях которого был оформлен Заказ.
2.3. Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента ответа лица о принятии оферты, после регистрации на Сайте или с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 (495) 964-49-39.
2.4. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты товара.
2.5. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
3.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью соответствующей страницы сайта - «Регистрация».
3.2. Регистрация на Сайте является обязательной для оформления Заказа, за исключением оформления заказа по телефону.
3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
3.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Покупателем при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@startkid.ru.
3.5. Общение Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону +7 (495) 964-49-39/133-98-70 или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.
4.2. При оформлении заказа в Интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе правдивую информацию. В противном случае Продавец не несет ответственности за возникшие неблагоприятные последствия, в т.ч. за несвоевременную доставку.
4.3. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе плановую дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.
Обращаем внимание: в момент подтверждения заказа Покупатель получает информацию о плановой дате доставки.
4.4. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 1 рабочего дня. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.
В случае неполучения ответа Покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 3 (трёх) календарных дней с даты оформления Заказа, Покупатель считается отказавшимся от оформления Заказа, и Продавец его аннулирует.
4.5. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.6. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Курьерскую службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону и/или электронной почте.
4.7. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель может обратиться к Продавцу по телефону +7 (495) 964-49-39.
4.8. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, форму возможной оплаты заказа и доставки, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю.
5.1. Общий срок доставки Товара со склада состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Срок доставки курьерской службой рассчитывается автоматически на Сайте, на этапе оформления заказа.
5.2. Доставка Заказов осуществляется по всей территории Российской Федерации любым доступным, указанным на Сайте, в разделе «Доставка», способом. Способы доставки указаны на Сайте в соответствующем разделе «Доставка». Территория доставки товаров ограничена пределами РФ.
5.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
5.5. При передаче Заказа, Покупатель должен проверить целостность упаковки Заказа и подписать товарную накладную.
5.6. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в пункте самовывоза.
5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, габаритов, региона и способа доставки, и указывается на этапе оформления Заказа на Сайте.
5.8. При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя. При отсутствии Покупателя либо указанного им Получателя в месте доставки, Товар вручается лицу, предъявившему информацию о номере заказа либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление Заказа.
5.9. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 5.8, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (глава 9 настоящего Договора).
5.10. Срок, отведенный для получения Заказа со способом доставки «Самовывоз», ограничен и составляет 2 (два) дня с момента получения Покупателем уведомления о готовности к выдаче заказа по электронной почте. В случае, если в течении указанного срока Заказ не был получен, Покупатель считается отказавшимся от договора купли-продажи, что является основанием для аннулирования заказа.
5.11. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить способы Доставки Заказа.
6.1. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара в Интернет-магазине и стоимости доставки.
6.2. Цена Товара указывается на Сайте в рублях. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене.
6.3. Оплата Товара производится Покупателем в российских рублях.
6.4. Покупатель может оплатить Заказ любым удобным для него способом, выбранным в Интернет-магазине:
- наличный расчет при доставке Заказа курьером или при самовывозе Заказа;
- оплата картой VISA/MasterCard/Мир.
* Оплата картой VISA/MasterCard/Мир при Доставке Заказа курьером возможна в зависимости от региона (пункта доставки).
6.5. При оплате Заказа банковской картой необходимо указать следующие данные:
Номер карты, указанный на лицевой стороне (16 цифр без пробелов);
Срок действия – месяц и год окончания срока действия карты;
Имя владельца карты латинскими буквами (как указано на карте);
CVC/CVC2 – три цифры на обратной стороне карты в поле подписи.
Частичная оплата Заказа, а также оплата Заказа с разных банковских карт не допускается.
В случае отказа в авторизации платежа Банком Заказ не будет оформлен.
6.6. Цена Товара на сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный покупателем Товар изменению не подлежит.
6.7. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничивать доступные Покупателю способы оплаты.
7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте по адресу www.startkid.ru
7.2. Возврат Товара надлежащего качества.
7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. Покупатель не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
7.2.2. При возврате Покупателем Товара (части Товара) согласно п. 7.2.1, Продавец обязан возвратить ему стоимость возвращенного Товара (части Товара), за исключением расходов Покупателя, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 рабочих дней с даты поступления возвращенного Товара (части Товара) на склад Продавца вместе с заполненным заявление Покупателя на возврат денежных средств путем выдачи из кассы или перечисления на расчетный счет Покупателя с указанием банковских реквизитов.
При отказе Покупателя от получения заказанного и предварительно не оплаченного Товара, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на доставку возвращенного Товара от Покупателя.
7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества.
7.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который не соответствует требования, предусмотренным законом или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется.
7.3.2. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является основанием для признания товара товаром ненадлежащего качества.
7.4. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Покупатель вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
7.5. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем возврата денежных средств Продавцом Покупателю по неправильно укомплектованному заказу и оформления нового заказа.
7.6. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес или по телефону, указанному Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.7.7.
7.7. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
7.8. В случае обнаружения Покупателем, при передаче Заказа, расхождений по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
9.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
9.2. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.
9.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
9.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону +7 (495) 964-49-39 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@startkid.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
9.4.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.
9.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.startkid.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
9.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ.
10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
11.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
11.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
